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Borrador informativo actualizado el 6 de octubre de 2026, versión registration-2026-10-06. Raul Arribas Redondo es el titular de Deca By Helpia, prestado bajo la marca Helpia. Para privacidad, soporte y solicitudes de baja, escribe a helpia@helpia-sl.es. El establecimiento profesional indicado para el servicio está en Avenida de la Tolerancia, 4, 28942 Fuenlabrada, Madrid, España. Los criterios de conservación que se describen a continuación han sido acordados para el servicio. La asignación contractual de roles, las bases jurídicas y los acuerdos y copias de proveedores siguen pendientes de validación; este documento continúa siendo un borrador hasta cerrar esa revisión.
El registro público está disponible. Para crear una cuenta solicitaremos correo verificado, nombre del responsable, tipo de actividad, nombre fiscal, NIF y teléfono opcional. Los pasos confirmados se guardan en un borrador privado durante 30 días desde el último guardado; lo escrito sin confirmar no se conserva al cerrar. El plazo es una decisión de producto, no un plazo legal aplicable a todos los datos. El correo de la identidad y el estado mínimo de registro se mantienen para permitir recuperar el acceso; puedes solicitar su eliminación aunque no hayas terminado de crear una empresa.
Al guardar por primera vez el perfil, Helpia recibirá en helpia@helpia-sl.es un aviso con tu nombre, correo, tipo de actividad, nombre fiscal, teléfono si lo indicaste y fecha de guardado, para gestionar el alta y prestar soporte. No incluye NIF, contraseña ni códigos. El aviso se envía aunque todavía no hayas creado tu espacio. El contenido pendiente de envío se elimina de la cola al vencer el plazo del borrador. La copia en el buzón de Helpia se revisa al resolver la gestión: se retira el contenido prescindible y solo se conserva la evidencia necesaria cuando exista una obligación aplicable o una reclamación. Este aviso no supone una suscripción comercial.
Deca By Helpia trata datos de cuentas y membresías para gestionar el acceso; datos de empresas, partes y conductores para preparar servicios y documentos; y registros de operaciones para conservar versiones y trazabilidad.
El acceso privado depende de la empresa y del rol. Cada PDF emitido tiene una URL y un QR específicos: quien disponga de esa URL puede descargar el documento sin iniciar sesión. Comparte estas copias y enlaces únicamente cuando corresponda.
Al buscar un lugar, el texto se consulta con Photon, de Komoot. Al seleccionar un punto en el mapa, sus coordenadas se envían a ese servicio para resolver la dirección. OpenFreeMap sirve el mapa base; esas consultas se realizan desde tu navegador. Son lugares que tú introduces o seleccionas para el servicio de transporte, sin seguimiento GPS de tu dispositivo.
Las capas de ortofotografía PNOA y el mapa de respaldo proceden del Instituto Geográfico Nacional de España. Deca solicita esas teselas desde su servidor: envía los índices de la zona y del nivel de zoom, sin reenviar credenciales ni datos de cuenta al IGN.
La aplicación utiliza Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento, y Vercel para alojamiento, Resend para correo y Cloudflare Turnstile para verificar solicitudes de autenticación. Las condiciones contractuales, ubicación efectiva, transferencias y ventanas de conservación de copias y registros de proveedores deben concretarse en la política definitiva. El borrado de la identidad no implica que todas las copias de seguridad o mensajes de proveedores desaparezcan inmediatamente.
El mínimo documental procede del apartado segundo.4 de la Resolución DeCA de 5 de junio de 2026. No es un plazo universal para datos de cuenta, mensajes o cualquier documento de una empresa. Retirar una carpeta o desactivar una cuenta no borra sus documentos. Los registros de seguridad y la evidencia de atención de derechos requieren un criterio específico; su revisión de conservación sigue pendiente.
Para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando corresponda, escribe a helpia@helpia-sl.es. La petición se verifica de forma proporcionada. El plazo general de respuesta es un mes; si procede una ampliación por complejidad, se informará dentro de ese primer mes. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Puedes iniciar una solicitud desde la página pública de eliminación de cuenta de Deca By Helpia, también accesible desde Mi cuenta → Seguridad. En esa pantalla puedes registrar la solicitud después de verificar tu identidad; el acceso se cierra en todos los dispositivos y Helpia tramita la eliminación definitiva. Tras verificar una petición por correo, cerraremos el acceso de esa identidad y eliminaremos los datos de cuenta que no deban conservarse. Los documentos y registros empresariales sujetos a conservación seguirán vinculados a la empresa durante el plazo aplicable. Si la cuenta es el único propietario activo, coordinaremos el traspaso o cierre de la empresa para preservar su documentación.
Desde Mi cuenta → Seguridad puedes desactivar tu acceso sin solicitar la eliminación. Conservamos la identidad y los datos para esa finalidad, y cerramos las sesiones en todos los dispositivos. Para reactivarlo, solicita ayuda en helpia@helpia-sl.es; no se reactiva automáticamente al iniciar sesión. La eliminación definitiva de la identidad no es reversible.