Solicitar eliminación de cuenta

Puedes iniciar la solicitud desde esta página aunque ya no tengas la aplicación instalada. Si has iniciado sesión, también encontrarás el acceso en Mi cuenta → Seguridad.

Solicitar eliminación por correo

Qué incluir y cómo verificamos la solicitud

Escribe desde el correo asociado a tu cuenta e indica que solicitas eliminarla. No envíes tu contraseña, códigos de acceso, documentos de transporte ni un NIF por correo. Helpia verificará la solicitud antes de tramitarla; si no puedes acceder a ese correo, responde al mismo contacto para acordar otra forma de comprobación.

Qué se elimina y qué puede conservarse

Una vez verificada la solicitud, se cerrará el acceso de esa identidad y se eliminarán sus datos de cuenta que no deban conservarse. Los documentos emitidos y registros de la empresa que estén sujetos a conservación seguirán vinculados a la empresa durante el plazo aplicable; pedir la baja de una persona no los elimina. Si esa cuenta es el único propietario activo de la empresa, Helpia contactará contigo para coordinar el traspaso o cierre de la empresa sin perder su documentación.

Desactivar temporalmente

En Mi cuenta → Seguridad también puedes desactivar tu acceso de forma reversible. Esta opción conserva tu identidad y tus datos; se cierra el acceso en todos los dispositivos. Sólo Helpia puede reactivarla después de verificar tu solicitud por correo. La desactivación temporal no es una solicitud de eliminación definitiva.

Para consultar el tratamiento de datos y los plazos pendientes de concreción, lee la información de privacidad o escribe a helpia@helpia-sl.es.